一带一路倡议的实施，使中国游客对欧洲的了解进一步提升。18日，中国旅游研究院联合携程旅游、华远国旅，共同发布《上半年赴欧洲旅游趋势报告》。报告对今年上半年欧洲旅游的市场规模与增长趋势、出发省市及目的地国家人气情况、消费者特征与偏好等进行了研究分析。

航班、签证利好推动国人欧洲游 上半年游客增长了65%

    据携程旅行网、华远国旅交易数据显示，2017年上半年中国游客赴欧洲旅游人次同比增长65%。其中跟团游实现了81%的高增长，目的地跟团游增长翻番，增长率达103%。跟团游依然是欧洲游的主要方式，有85%的国人选择了跟团方式。尽管选择自由行的中国游客占比仅为15%，但增长速度较快，自由行游客规模同比增长了26%。

    基于2017上半年出境旅游的乐观表现，预计今年中国赴欧洲旅游规模将达550万人次。欧洲为中国游客出国旅游的第3大目的地，仅次于东南亚和东亚。

    报告认为，欧洲游的持续升温受到三大利好因素推动：一是赴欧新航线得以持续开通，运力增加，旅途时间节省；二是欧洲国家增设在华签证中心，提升签证便利服务；三是部分欧洲国家对中国公民签证政策逐步放宽等，如今年塞尔维亚、黑山成为欧洲对华免签的首批国家。旅行社产品也创新升级，如携程旅游和华远国旅全面升级了跟团游钻级标准，新产品、新线路大幅增加。

二三线城市扬眉吐气 游客占50%

    哪些省市是欧洲游的生力军？欧洲游市场从一线城市（北上广深）向二三线城市渗透发展。今年上半年，二线、三线城市赴欧洲的游客总计占比达50%，超过一线城市。同时增速也高于一线城市，上半年二、三、四线城市实现了80%、56%、77%的同比增长。二三线城市已成为携程旅游、华远国旅等大型旅行社市场布局的新重点。

    报告发布了上半年赴欧洲游出发口岸城市排行，上海、北京、成都、深圳、杭州、厦门、广州、武汉、南京、西安位列前十。赴欧洲游客依然集中于北京、上海两大口岸城市出发，但成都、厦门、南京等其他口岸城市显示出巨大的增长潜力。

    对赴欧洲游客源市场数据统计显示：江苏、上海、浙江、广东、北京居全国前五，其次是四川、湖北、福建、山东、辽宁、安徽、山西、广西、陕西、河北。以上海、江苏、浙江为代表的华东市场比重超全国份额的50%，同比增速达到74%，成为出境游的“兵家必争之地”。中西部市场快速崛起，西南市场的增速高达74%，市场潜力可期。

欧洲目的地人气排行榜发布 中东欧、北欧成为黑马

    中国游客去哪儿？哪些欧洲目的地最受欢迎？报告发布了2017年欧洲游人气排行榜，意大利、德国、法国、英国、瑞士、俄罗斯、西班牙、葡萄牙、土耳其、捷克是中国游客选择最多的前十大国家；巴黎、罗马、法兰克福、伦敦、莫斯科、布拉格、里斯本、雅典、米兰、巴塞罗那成为前十大人气目的地城市。布拉格、维也纳、莫斯科、阿姆斯特丹、赫尔辛基及马德里，2017年都倍受中国游客青睐，增速喜人。

    最受中国游客欢迎的20个欧洲国家中，意大利、德国、法国、英国多年位居前四位，固守欧洲游的优势市场地位。从线路看，接近40%的游客依然是常规法意瑞三国系列产品的忠实拥趸者，同比增速达55%；土耳其、德国相关线路也实现了超过100%的增长；而中东欧、俄罗斯-北欧成为欧洲旅游新的热门目的地，中国游客在上半年实现了同比151%和77%的超高增速，市场潜力将进一步释放。

消费升级 中国游客越来越会玩欧洲

    赴欧洲旅游是什么样的游客，选择哪些产品，花费多少？欧洲属于长线出境游目的地，游客在途时间长。数据监测发现，欧洲游的平均在途时间为12天，跟团游的平均客单价近13000元，这是超过40%的中国游客选择法意瑞经典产品的市场均价。

    常规的低标准、赶行程产品，已经无法满足中国游客了。“全程四星酒店、巴黎小环城内入住、卢浮宫入内讲解、意大利古堡庄园酒店体验、全程WIFI、自由活动时间充足”，成为消费者选择出游产品的关键词。携程跟团游数据显示，4、5钻级产品的选择比例最高，达到86%。其中4钻产品成为旅游者的首选，有70%的游客选择。携程新钻级标准对跟团游在酒店、航班、用车、餐饮、购物、自费等六个方面全新升级，将相关的服务与赔付标准提升2-5倍。

    在旅行方式上，越来越多的中国游客会采取深度游。以意大利为例，网上最受欢迎的产品是意大利一地(10日)，以22%的比例排名第一。其次是法意瑞(10日)、法意瑞+1国(12日)等。

从游客评价看，中国游客对于欧洲游整体满意度达94.8%。从网上数十万跟团游客的点评看，平均评分高达4.7分（5分制）。欧洲游在硬件配套、导游服务、行程规划等方面获得游客高度认可与好评。

    报告认为，中国人赴欧洲游将呈现两大发展趋势：一是随着二三线城市欧洲开航及包机增多，欧洲游客源市场将向二三线城市分流渗透，且以经济型旅游团为主，而一线城市将倾向于选择精品化、深度化旅游产品；二是自由行、半自助游市场会有较大增长，私家团、定制游成为部分客人的选择。

    此趋势下旅行社势必创新升级产品和服务以迎合需求。如全面升级跟团游新钻级标准，提升游客满意度；加大新产品研发，投放更多契合市场需求的新线路；加强资源采购，优化资源配置，创新产品亮点，改善服务品质等。

文章来源：人民网北京